En la última reunión del Foro Económico Mundial, uno de los temas de trabajo que se analizó fue el de “Trabajo y habilidades”, en esta mesa se destaca que hacia 2025 más de la mitad de la fuerza laboral a nivel mundial necesita upskilling o reskilling para mantenerse empleable.
Hemos escuchado hablar de estos términos sin la seguridad de entenderlos de la misma forma dentro de la empresa. Para efectos prácticos, diremos que posiciones laborales consideradas como profesionales o de liderazgo requieren upskilling, es decir, ganar nuevas habilidades que les ayuden a desempeñar su actual labor de mejor manera.
En contraste, personas que desempeñan labores rutinarias necesitan programas de reskilling, es decir, obtener los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñar tareas absolutamente distintas a las requeridas por su puesto actual.
La evolución tecnológica de la Industria 4.0 ha acrecentado los miedos y preocupaciones que vemos todos los días en el mercado laboral.
Por un lado, personas que no logran tener un trabajo debido a la falta de las competencias necesarias. Y por otro, personas que teniendo un trabajo viven bajo la amenaza de perderlo debido a la automatización de sus actividades. La conclusión es que muchas personas están poniendo en juego su futuro laboral, su empleabilidad, al no lograr el aprendizaje tecnológico o las habilidades humanas requeridas a futuro.
Si bien los procesos productivos se encuentran viviendo la revolución 4.0 logrando mayor eficiencia, los procesos de gestión de talento no pueden quedarse atrás.
Ejemplos concretos de reskilling los podemos encontrar en el sector retail, personal de piso de venta que deja de contabilizar productos en anaquel y ahora necesita saber operar equipos de radiofrecuencia para levantar un inventario en cuestión de minutos y dedica la mayor parte de su tiempo a atender clientes o a orientarlos en el uso de las cajas de auto-pago.
En el mismo sector también identificamos ejemplos de upskilling, jefes de departamento y gerentes de tienda que requieren de un pensamiento más analítico y una capacidad de solución de problemas para mejorar los indicadores de servicio y satisfacción al cliente, entendiendo y haciendo decisiones con base en el análisis de datos a los que tienen acceso en tiempo real.
LEER ARTÍCULO COMPLETO EN: https://www.eleconomista.com.mx/capitalhumano/Desarrollo-de-talento-4.0-el-reto-ineludible-para-las-empresas-en-Mexico-20221206-0092.html